Телефон доверия — это служба экстренной психологической помощи, где можно поговорить по телефону с квалифицированным специалистом (психологом-консультантом). И у её работы есть несколько ключевых принципов.

Главная цель такой службы — поддержать человека в кризисной ситуации, помочь ему мобилизовать ресурсы для выхода из сложного состояния, а также подсказать, где получить более глубокую помощь, если это необходимо.